贵司返修件发货频度一般多久一次呢?
您好,目前,我们的产品质量都处在一个比较顶级的水平,产品良率达到99%,小概率的产品质量问题,我司一般在半个工作日内会完成整个产品发货的流程,一个工作日内返修件发货。因为我们的产品都是走的顺丰空运,不考虑气候等其他因素,正常情况下两个工作日内即可送达。
对贵司客户送修的产品会不会做测试?
您好,为了保证产品质量,我们公司做的所有产品都会有一个产前测试打样的环节,产前规划→测试→执行,每一个环节都精心检验,我们只做客户最满意的产品。
贵司售后人员对我司的售后作业规范是否了解?
您好,为了更好的给客户提供优质的服务,我公司每个省都培养有自己的维修师傅,接到反馈24小时内可以保证维修配件用顺丰航空寄出,配件到达当天即有维修师傅上门维修,体现时效性。
当贵司收到客户反馈售后信息后,产品售后相应如何?
您好,为了让客户有一个很好的满意度,我司有专门的售后团队,针对性的为客户细心解答,为保证服务质量,我司开通24小时售后服务热线,以确保每一个客户都能收到满意的产品。
如果客户不想要或者买错需要退货,请问退换货政策是什么?
1:客户签收货物后,临时决定不想要,或者更换货物,在货物未拆封之前,请将货物按照发货地址基础,所产生的物流费用由客户承担。
2:退货发生时,由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费恕不退还,如果是上门安排退货,还需加收送货费;如因易果原因或商品质量问题而 造成的退货,易 果将退还您商品的货款金额及相应运费。
3:如因客户个人原因造成质量问题的商品,恕不退换。
4:订单中如有特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆封,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。
5:对于货物数量缺失的情况,我们只受理当场投诉,即货物配送到家后,客户当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收,我们将不受理此退换要求。
6:通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
7:图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。
温馨提示:
为了您的利益,请收到货物后仔细清点检查您订购的商品。如商品配送有误、包装破损、产品腐烂、数量不对等问题,请当面及时向配送人员提出,以便我们能尽快的为您处理。